包头市文化旅游广电局网站消息，达茂旗希拉穆仁草原联合工作专班通报：针对媒体反映7月12日有游客在希拉穆仁草原旅游遇到的问题，我们高度重视，已在第一时间会同有关方面全面调查核实、依法依规处理。内蒙古光明旅行社因违反相关法律法规，现已被呼和浩特文旅部门作出停业整顿的行政处罚。

针对希拉穆仁草原旅游市场问题，包头市、达茂旗两级成立了联合工作专班，持续开展“希拉穆仁草原旅游市场秩序整治年”行动，在景区设立多部门、常态化联合执法队伍，第一时间处置游客反映问题，以“零容忍”的态度打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。截至目前，处理旅游投诉21件，办结12345热线问题12件，并对7起旅行社违法行为进行了立案调查。欢迎广大游客朋友监督，对旅游市场中的违法违规行为及时进行举报。如遇问题，请及时拨打旅游专线0472-8316659或12345投诉举报电话，我们将第一时间处置，全力保障合理诉求得到及时答复解决。

据九派新闻此前报道，约一月前，张先生购买了1580元五天四夜内蒙古的跟团游。抵达后发现旅行社承诺的15人小团变成了44人大团。“说好去拜访内蒙古牧民，只跟他们交流了20分钟，就拼命让我们买银器。商店里关着门，不到时间，不让出去。”张先生说。他在银器店旁边的商店买了一点内蒙古特产，上车后被导游骂了一顿，“你们买这个的都是傻X，我给你们推荐好吃的特产，不要在其他地方买。”这趟旅行算上机票、团费、套票和购物，张先生与朋友两人一共花费8414元，宣传与实际不符，并存在强制消费。回程后，张先生拨打12345和12315投诉，随后，内蒙古光明旅行社的工作人员联系他表示，一个人最多退费200元，被张先生拒绝。